Vaenvío SAS - Políticas de Privacidad

(Versión 1.1.0, vigentes desde 23/10/2023)

Estas Políticas de Privacidad rigen la recopilación, tratamiento y transferencia de datos personales e información que hace Vaenvío (o la Plataforma), las que deben ser aceptadas por los usuarios; su no aceptación determinará la imposibilidad de su uso.

Vaenvío es administrada por Vaenvío SAS, con dirección en Av. Italia 6201 Edificio Los Naranjos, Montevideo - Uruguay y correo electrónico: contacto@vaenvio.com.

1. Información recopilada

Recopilamos los siguientes datos de los usuarios, necesarios para su identificación y la prestación de servicios incluidos en el plan contratado:

• Datos de identificación y contacto:
  • Nombre de la Empresa
  • Número de Registro Único Tributario
  • Razón Social
  • Domicilio
  • Nombre y correo electrónico del receptor de la factura
  • Datos del supervisor de cadetería/mensajería: nombre, teléfono
  • Datos del cliente tienda: nombre, dirección, correo electrónico
  • Datos de la casa central: nombre, dirección, correo electrónico
• Datos personales y sensibles recopilados a través de la aplicación móvil para choferes:
  • Ubicación geográfica en tiempo real (GPS): recopilamos información precisa sobre la ubicación del dispositivo del chofer mientras la aplicación está en uso y/o en segundo plano, para facilitar el seguimiento de envíos, asignación de tareas y optimización de rutas.
  • Información del dispositivo: modelo, sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo, dirección IP, información de la red móvil.
  • Datos de uso de la aplicación: registro de actividades dentro de la aplicación, funciones utilizadas, tiempos de uso y páginas visitadas.

Vaenvío se reserva el derecho de solicitar información adicional dependiendo del caso concreto. Los usuarios se obligan a proporcionar información verdadera, actual y adecuada para el correcto funcionamiento de la Plataforma. Vaenvío se reserva el derecho de excluir a los usuarios y privarlos de su uso en caso de incumplimiento de estas obligaciones.

2. Uso de cookies y tecnologías similares

En Vaenvío utilizamos cookies propias y de terceros, así como tecnologías similares, para recopilar datos de navegación y mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web y aplicación. Estas herramientas nos permiten:

• Monitorear y analizar el rendimiento y funcionamiento de la Plataforma.
• Personalizar el contenido y los servicios ofrecidos.
• Recordar las preferencias del usuario.

Toda la información recopilada a través de cookies se maneja de forma anónima y no se asocia directamente con usuarios identificables, a menos que el usuario proporcione voluntariamente información personal.

3. Finalidad de la recopilación de datos

Los datos proporcionados por los usuarios serán utilizados para:

• Prestación de servicios:
  • Identificación y autenticación de usuarios.
  • Gestión y cumplimiento de los servicios contratados.
  • Seguimiento y gestión de envíos en tiempo real.
  • Asignación eficiente de tareas y optimización de rutas de entrega.
• Mejora y desarrollo de la Plataforma:
  • Creación de nuevos servicios y mejoras en los existentes.
  • Análisis de uso y tendencias para optimizar el rendimiento.
  • Personalización de la experiencia del usuario.
• Comunicación y marketing:
  • Envío de comunicaciones internas relacionadas con el servicio.
  • Información sobre nuevos productos, servicios y promociones.
  • Elaboración de publicidad y material promocional.

4. Compartición y transferencia de datos

Vaenvío no comparte la información de nuestros usuarios con terceros, excepto en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: podemos compartir información con proveedores externos que nos apoyan en la operación de nuestra Plataforma, como servicios de alojamiento en la nube, mapas y navegación, procesamiento de pagos y análisis de datos. Estos proveedores están sujetos a obligaciones de confidencialidad y solo utilizarán los datos para prestar servicios en nombre de Vaenvío.
• Cumplimiento legal: podemos divulgar información si es necesario para cumplir con leyes aplicables, regulaciones, procesos legales o solicitudes gubernamentales exigibles.
• Protección de derechos y seguridad: podemos compartir datos para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Vaenvío, nuestros usuarios u otros, incluyendo la aplicación de nuestros términos y condiciones.

En caso de que, en el futuro, se requiera una transferencia adicional de datos, informaremos a los usuarios con anterioridad y solicitaremos su consentimiento de conformidad con la normativa vigente.

5. Seguridad y almacenamiento de datos

Los usuarios dan su consentimiento para que sus datos personales sean almacenados y procesados en servidores de Antel Data Center, reconocido como un destino apropiado para la transferencia internacional de datos según la Resolución N° 23/021 de 08/06/2021 de la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales.

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar su seguridad absoluta.

6. Derechos del usuario

Los usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, actualización, rectificación y/o eliminación de sus datos personales. Para ello, deberán comunicarse a través de:

Correo electrónico: contacto@vaenvio.com, guillermo@vaenvio.com

Procedimiento para ejercer los derechos:

• Identificación: el titular o su representante deberán acreditar su identidad y, en su caso, la representación correspondiente.
• Solicitud: deberá incluir el motivo de la solicitud, domicilio real y constituido para notificaciones, fecha y firma del solicitante, y documentos que respalden la solicitud.
• Plazo de respuesta: responderemos a la solicitud en un plazo de cinco días hábiles desde su recepción.

7. Confidencialidad y seguridad de la información

Toda la información resguardada en Vaenvío relativa a la contratación de los servicios ofrecidos es tratada con estricta confidencialidad. Tanto Vaenvío como los usuarios se comprometen a:

• Notificación de incidentes de seguridad: informar inmediatamente si se detecta una vulneración de seguridad que pueda comprometer los datos personales almacenados.
• Medidas de protección: adoptar medidas razonables para proteger la información contra accesos no autorizados o uso indebido.

8. Cambios en las políticas de privacidad

Vaenvío se reserva el derecho de modificar estas Políticas de Privacidad. En caso de realizar cambios sustanciales, notificaremos a los usuarios a través de correo electrónico y publicaremos la versión actualizada en esta sección, indicando la fecha de la última actualización.

9. Contacto

Para consultas, dudas o solicitudes relacionadas con estas Políticas de Privacidad, puede contactarnos mediante los siguientes medios:

Correo electrónico: contacto@vaenvio.com
Sitio web: www.vaenvio.com

10. Aceptación de las políticas

Al utilizar nuestra Plataforma y servicios, los usuarios aceptan los términos y condiciones establecidos en estas Políticas de Privacidad.